KHALIFA – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE

Version datée de janvier 2025

1. PRÉLIMINAIRES

KHALIFA (« Nous », « Notre », « Nos ») exploite une boutique en ligne accessible à maison-khalifa.com . Nous vendons des articles de prêt-à-porter de luxe (« Produits ») exclusivement via notre site. Les présentes Conditions Générales de Vente (« Conditions ») s'appliquent à toute commande passée par un client (« Vous ») sur notre site.

En passant commande sur notre site, Vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions, que Vous devez lire attentivement avant de commander tout Produit. Si Vous n'acceptez pas ces Conditions, Vous ne devez pas commander de Produits auprès de Nous.

2. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions s'appliquent à toutes les ventes en ligne de Produits KHALIFA. Elles sont destinées aux consommateurs achetant les Produits pour un usage personnel uniquement. Les acheteurs professionnels ou ceux achetant pour revente doivent nous contacter directement par email à info@maison-khalifa.com.

3. IDENTIFICATION

KHALIFA est située à Genève, Suisse. Pour toute question, réclamation ou demande concernant Votre commande, veuillez contacter notre service client par email à info@maison-khalifa.com.

4. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Les informations concernant nos Produits, y compris les descriptions et les prix, sont disponibles sur notre site. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des descriptions, images et autres détails, des variations mineures peuvent survenir. Pour toute question spécifique sur un Produit, veuillez écrire à info@maison-khalifa.com.

5. PASSATION DES COMMANDES

Toutes les commandes doivent être passées en ligne sur maison-khalifa.com . Vous devez suivre les étapes de paiement en fournissant des informations d'expédition et de paiement exactes. Une fois votre commande soumise, nous accuserons réception par email automatique. Un contrat de vente ne devient contraignant qu'au moment de la confirmation de l'expédition de votre commande.

Les commandes sont réservées à un usage personnel. Nous pouvons limiter les quantités ou refuser les commandes suspectes de revente ou de fraude.

6. PRIX

Tous les prix indiqués sur notre site sont exprimés dans la devise indiquée, taxes applicables comprises (sauf indication contraire). Les frais de livraison (le cas échéant) seront affichés lors du paiement avant la validation de votre commande.

7. PAIEMENT

Le paiement est exigible au moment de la commande. Nous acceptons les principales cartes de crédit, virements bancaires, PayPal et autres méthodes de paiement indiquées sur notre site. En transmettant vos coordonnées bancaires ou de carte, vous garantissez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi.

Si votre paiement est refusé ou ne peut être traité, la commande sera annulée. Veuillez vous assurer que vos informations de facturation sont à jour et valides.

8. LIVRAISON

Nous expédions les commandes à l'adresse que vous fournissez lors du paiement. Les délais de livraison estimés varient selon la destination et sont indiqués sur notre site. Nous visons une livraison sous 30 jours à compter de la confirmation de commande, sauf indication contraire. En cas de retard imprévu, nous vous en informerons dès que possible.

Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas de dommage apparent, mentionnez-le auprès du transporteur et contactez-nous à info@maison-khalifa.com pour assistance.

9. DROIT DE RÉTRACTATION (RETOURS & REMBOURSEMENTS)

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre(vos) Produit(s) pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à info@maison-khalifa.com. Nous vous indiquerons la procédure de retour. Vous devrez alors renvoyer le(s) Produit(s) dans leur état et emballage d'origine.

Après réception et vérification du(des) Produit(s) retourné(s), nous vous rembourserons le prix d'achat (hors frais de livraison supplémentaires si vous avez choisi un mode express) sous 14 jours. Les remboursements seront effectués selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Les Produits personnalisés ou sur-mesure sont en principe non retournables, sauf défaut, conformément à la loi applicable.

10. CONFORMITÉ ET GARANTIE

Nous garantissons que les Produits vendus sur notre site sont conformes à leur description et exempts de défauts matériels. En cas de défaut ou de non-conformité, veuillez nous contacter à info@maison-khalifa.com avec les détails. Selon les circonstances, nous pourrons proposer une réparation, un remplacement ou un remboursement, conformément aux lois de protection du consommateur applicables.

11. RÉCLAMATIONS ET CONTACT

Pour toute question, réclamation ou information complémentaire concernant ces Conditions, nos Produits ou votre commande, veuillez écrire à info@maison-khalifa.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre rapidement et trouver une solution.

12. FORCE MAJEURE

Nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations en cas d'événements, circonstances ou causes indépendants de notre volonté (guerre, grèves, catastrophes naturelles, etc.). Dans ce cas, nous vous en informerons rapidement et pourrons convenir d'une prolongation ou d'une résiliation de la commande.

13. LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions et tout litige en découlant sont régis par le droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Tout litige sera soumis exclusivement aux tribunaux compétents de Genève, Suisse. Toutefois, les droits impératifs de protection des consommateurs de votre lieu de résidence peuvent s'appliquer si vous résidez hors de Suisse.

Merci d'avoir choisi KHALIFA.