KHALIFA – POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

Version datée de janvier 2025

Cette Politique de Protection des Données Personnelles (la « Politique ») décrit comment KHALIFA (collectivement dénommés « Nous », « Notre » ou « Nos »), une société située à Genève, Suisse, traite, en tant que responsable du traitement, les données personnelles de ses clients et prospects (« Vous », « Votre », « Vos ») afin de vous offrir la meilleure expérience client possible. Notre site Web est accessible à maison-khalifa.com et nous pouvons être contactés par email à info@maison-khalifa.com.

Nous ne gérons qu'une boutique en ligne (pas de magasins physiques) et ne fournissons aucun service autre que la vente de nos produits de prêt-à-porter de luxe en ligne. Cette Politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos Données Personnelles en conformité avec les lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données, y compris la législation suisse.

1. QUELLES CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons les Données Personnelles directement auprès de vous ou via vos interactions avec notre site Web et nos pages sur les réseaux sociaux. Selon les circonstances, cela peut inclure :

Identité et coordonnées : Nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email et toute autre information que vous fournissez lors de la création d'un compte en ligne, d'un achat ou d'une inscription à nos newsletters ou mises à jour.
Informations de paiement : Numéros de carte de crédit ou de débit, coordonnées bancaires, informations de compte PayPal ou autres détails de paiement nécessaires pour traiter et exécuter vos commandes.
Informations démographiques : Genre, date de naissance et données similaires que vous choisissez de partager avec nous.
Préférences et centres d'intérêt : Informations sur vos préférences, vos tailles, vos choix de style ou autres intérêts relatifs à nos produits, communiqués par vous lors de vos interactions (emails, messages sur les réseaux sociaux, etc.).
Informations publiées publiquement : Commentaires ou avis que vous publiez publiquement sur nos pages de réseaux sociaux ou notre site Web (par exemple, avis sur les produits).
Informations relatives aux achats en ligne : Détails de vos commandes, tels que les produits achetés, la quantité, le prix et toute information transactionnelle pertinente.
Informations d'utilisation du site Web : Informations sur votre navigateur, votre appareil et votre comportement de navigation sur notre site, collectées via des cookies ou autres traceurs (par ex. adresse IP, pages consultées, date et heure d'accès).
Informations de tiers ou des réseaux sociaux : Informations publiées par des tiers sur les produits ou services KHALIFA sur des sites tiers ou des réseaux sociaux, dans la mesure nécessaire aux fins décrites dans cette Politique.

2. POUR QUELS OBJECTIFS UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous traitons vos Données Personnelles aux fins suivantes :

Traitement des commandes et prestation de services : Pour traiter et exécuter vos commandes, assurer la livraison, gérer les retours ou échanges et fournir un support client.
Gestion du compte client : Pour créer et maintenir votre compte en ligne, permettre la consultation de l'historique des commandes et faciliter des paiements plus rapides.
Communication et marketing : Pour vous envoyer des informations sur nos produits, offres promotionnelles, newsletters ou invitations à des événements (si vous avez consenti à recevoir ces communications), et pour répondre à vos questions, demandes ou retours.
Amélioration de nos services : Pour comprendre comment vous utilisez notre site Web, améliorer l'expérience utilisateur et développer de nouveaux produits et services.
Obligations légales et conformité : Pour nous conformer aux lois et réglementations applicables (par ex. obligations fiscales, comptables) et pour protéger nos droits ou ceux de tiers.
Détection et prévention de la fraude : Pour nous protéger contre la fraude ou les transactions non autorisées et garantir la sécurité de notre site Web et de nos processus de paiement.

3. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous traitons vos Données Personnelles avec soin et confidentialité. Nous pouvons les partager :

Avec des prestataires de services : Avec des tiers de confiance qui nous assistent dans l'exploitation de notre site, la gestion de nos activités ou la prestation de services (par ex. prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs Web), sous réserve d'obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
Avec les autorités ou pour motifs légaux : Si la loi, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige ; ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou d'autrui (par ex. protection contre la fraude et atténuation des risques de crédit).
Avec votre consentement : Dans tout autre cas où vous avez consenti à un partage spécifique de vos informations.

4. COOKIES ET TRACEURS

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons placer de petits fichiers de données appelés « cookies » sur votre navigateur pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site. Nous utilisons les cookies pour :

Se souvenir de vos préférences (par ex. langue, articles dans votre panier).
Mesurer et analyser le trafic et les usages du site.
Vous proposer des publicités pertinentes sur des plateformes tierces (le cas échéant).

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que bloquer les cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

5. TRANSFERT DE VOS DONNÉES

Étant donné que nous sommes situés en Suisse et que certains de nos prestataires peuvent se trouver dans d'autres pays, vos Données Personnelles peuvent être transférées à l'international. Nous prenons des mesures appropriées pour garantir un niveau de protection des données conforme aux normes suisses et internationales (par ex. en mettant en place des clauses contractuelles types ou en nous appuyant sur une décision d'adéquation).

6. PÉRIODE DE CONSERVATION

Nous ne conservons vos Données Personnelles que tant que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou telles que requises par les lois et réglementations applicables. La durée de conservation exacte dépend du type de données et des obligations légales. Au terme de ces périodes, vos Données Personnelles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. VOS DROITS

Sous réserve de la législation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit de :

Accéder à vos Données Personnelles et obtenir des informations sur leur traitement.
Rectifier des Données Personnelles inexactes ou incomplètes.
Supprimer vos Données Personnelles dans certaines circonstances (« droit à l'oubli »).
Vous opposer à certaines activités de traitement ou demander la limitation du traitement.
Portabilité des données : recevoir vos Données Personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible.
Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@maison-khalifa.com. Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de donner suite à toute demande.

8. PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données Personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Ces mesures incluent :

Des serveurs sécurisés et des connexions chiffrées (SSL/TLS).
Des audits de sécurité réguliers et des mises à jour système.
Un contrôle d'accès strict aux Données Personnelles, limité au personnel autorisé.

9. MINEURS

Notre site Web et nos services ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment des Données Personnelles d'individus de moins de seize (16) ans sans le consentement d'un parent ou tuteur, ou dans la mesure permise par la loi. Vous devez avoir au moins dix-huit (18) ans pour effectuer des transactions sur notre site. En passant une commande, vous confirmez que vous remplissez cette condition. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données Personnelles d'un mineur sans autorisation appropriée, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.

10. SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Ces sites tiers ont leurs propres politiques de confidentialité, qui régissent le traitement de vos Données Personnelles lorsque vous les utilisez. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces sites.

11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos technologies ou les exigences légales. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons via notre site ou par d'autres moyens appropriés. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos Données Personnelles.

12. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter à :

Email : info@maison-khalifa.com

Nous ferons de notre mieux pour répondre et résoudre toute question que vous pourriez avoir concernant le traitement de vos Données Personnelles.